Если вы видите сообщение «Неверный пароль», пожалуйста, попробуйте восстановить пароль, следуя советам ниже.
Примечание: эта ошибка может возникнуть из-за проблем с кодами 2FA. Прочитайте статью Коды 2FA не работают, чтобы узнать, какие проблемы следует ожидать.
Как сбросить пароль
Если вы хотите восстановить свой пароль, пожалуйста, сначала откройте страницу восстановления пароля и выполните следующие действия:
- Введите адрес электронной почты учетной записи Changelly PRO.
- Введите код капчи. Если флажок captcha не виден, убедитесь, что службы Google разрешены в вашей стране.
- Откройте письмо со ссылкой восстановления паролей на почте. Если вы не можете найти письмо, пожалуйста, проверьте папки Спам и Промо.
- Щелкните по ссылке, создайте и подтвердите новый пароль.
- Если процедура пройдет успешно, мы уведомим вас.
- Теперь вы можете войти с использованием новой информации.
- Пожалуйста, убедитесь, что Caps Lock не включен по ошибке, пока вы вводите новый пароль.
Примечание: Вы не сможете вывести средства в течение 72 часов после изменения пароля (на случай, если изменение пароля было запрошено потенциальным злоумышленником).
Если вы не получили сообщение о восстановлении пароля, пожалуйста, прочтите эту статью: Я не получаю подтверждения электронной почты.