Крипто-индустрия в целом полна техничных и сложных вещей, которые могут запутать вас. Некоторые из более 200 криптовалют, которые мы поддерживаем требуют принятия разных мер перед обменом. Более 70% зависших транзакций случаются из-за пренебрежения этими мерами. Рассмотрим подробнее общие ошибки, допущенные в процессе обмена, и определ им возможные последствия. Давайте рассмотрим проблемы, возникающие с тегами назначения XRP, сообщениями NEM и memo в Steem, Stellar и Decent.

 

Теги назначения, memo и сообщения

Если вы когда-либо отправляли XRP, Steem, Stellar, Decent или XEM на Changelly, вы, вероятно, знаете о тегах назначения, memo и сообщениях. Это короткие комбинации цифр и букв, которые вы указываете при создании транзакции, они помогут нам определить ваш платеж и отправить обменянные деньги на адрес получателя. Если они указаны неправильно, ваша транзакция может зависнуть в Лимбе или перейти к другому пользователю Changelly. 

 

Тег назначения

Используется в транзакциях с XPR. Это самая сложная вещь, с которой нужно быть очень осторожным. Если вы отправляете XRP на Changelly, вам необходимо указать тег назначения при отправке. Сгенерированный тег привязан к адресу получателя, так что Changelly автоматически отправляет деньги на этот адрес, как только получает подтверждение от блокчейна. 

Если вы перепутаете цифры в теге или введете случайную комбинацию, вы можете столкнуться с весьма неприятными проблемами. ваши деньги будут отправлены в Changelly, но ваша транзакция не пройдет из-за ошибки, и вам придется связаться с нашей командой поддержки и попросить их обработать вашу транзакцию вручную. Другой, и худший, сценарий заключается в том, что вы можете случайно отправить свой XRP неизвестному человеку, чей адрес получателя уже привязан к тегу, который вы указали. В таком случае мы не сможем ничем помочь.

 

Например:

Джон собирается обменять XPR на Биткоин. Предположим, он уже создал транзакцию и ему осталось только отправить нам XPR для обмена. Перед ним вот такой экран:

Джон открывает приложение своего кошелька, вводит адрес нашего кошелька. А когда нужно ввести тег назначения, Джон думает: «Да какая разница, введу 12345!Это же все равно адрес Changelly и этот тег неважен». Это тот самый момент, когда Джон совершает ужасную ошибку, потому что тег 12345 уже привязан к адресу кошелька другого пользователя Changelly, который, очевидно, не Джон! Как только XRP будет отправлен, он отправится на адрес бумажника, предоставленный этим пользователем, и Джон потеряет свои деньги навсегда! Хуже всего то, что мы не можем помочь Джону в этом деле, так как мы не контролируем средства, отправленные нашим клиентам.

Бедный Джон. Не будь, как Джон, и всегда отправляй XPR с правильным тегом назначения. Только так ваша транзакция пройдет безошибочно.

 

Сообщение

Сообщение NEM само по себе вводит в заблуждение. При отправке XEM на Changelly некоторые пользователи пренебрегают им или принимают слишком буквально, отправляя что-то вроде «Я люблю Changelly», «Привет из Германии» или «Это моя первая зарплата». На самом деле сообщение NEM представляет собой комбинацию букв и цифр короче кошелька и используется по принципу тега назначения XPR. Если вы опустите его или введете неправильно, транзакция не пройдет. вам придется отправлять запрос в нашу службу поддержки, чтобы мы провели вашу зависшую транзакцию вручную.


Вот так выглядит сообщение:

Не пренебрегайте им и вводите корректно, тогда ваши транзакции всегда будут выполнены.

 

Memo

Это уникальная дополнительная информация, которая используется при транзакциях с участием ряда криптовалют из списка Changelly. Например, Stellar, Steem и Decent. Хотя memo одинаково работает на всех этих платформах, важно отметить, что они используют разные алгоритмы. Для них memo – обязательная мера. При отправке любой из них вы должны указать свой memo, чтобы наша машина знала, что сделка происходит от вас. Если memo опущен или неверен... ну, теперь вы точно знаете результат. Changelly придется обрабатывать вашу транзакцию вручную. вам необходимо сообщить нам о проблеме. Memo Stellar выглядит как комбинация ниже. Memo Steem и Decent выглядят так же:


Пожалуйста, имейте в виду, что скриншоты выше всего лишь пример. Все теги назначения, сообщения и memo уникальны для каждого нашего пользователя. Никогда не используйте приведенные примеры для своих собственных сделок.


Адреса получателей XRP, NEM и Stellar

Аналогично, при покупке XRP, NEM, Stellar, Steem или Decent на Changelly убедитесь, что вам нужно ввести тег назначения, memo или сообщение, чтобы получить ваши монеты на кошелек получателя. Всегда предоставляйте эту информацию, если необходимо. В противном случае, ваши деньги будут отправлены провайдеру Вашего кошелька в качестве не определенной транзакции, и вам придется связаться с его командой поддержки, и попытаться доказать, что транзакция принадлежит вам. Остались вопросы? Задайте их на support@changelly.com.