Волатильность – это часть крипто-мира. Обменные курсы колеблются каждую минуту, и это явление может повлиять на вашу сделку, а именно на конечную сумму, которую вы получите.
При обмене средств по плавающему курсу, пожалуйста, помните, что если курс на момент исполнения существенно отличается от предполагаемого, у вас будет 1 час на период охлаждения, для ожидания возврата курса или отмены сделки.
Если ваша транзакция зависла или у нее появился статус «Сбой», пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку на support@changelly.com или через онлайн-чат и уточните ID шей транзакции на Changelly и хэш транзакции. Наши менеджеры по поддержке займутся этим вопросом как можно скорее и уточнят, почему ваша сделка была прервана. Если проблема была вызвана крайней волатильностью, вам нужно будет проверить текущий обменный курс на Changelly, возможно, цена действительно выросла. Если вас устраивает новый курс, вы можете попросить нашу группу поддержки провести вашу транзакцию вручную, и мы обменяем ваши средства по этому новому курсу.
Волатильность влияет только на транзакции с плавающим курсом. Если вы хотите защитить себя от волатильности, используйте опцию «фиксированный курс», с помощью которой обменный курс будет заблокирован на 15 минут. Таким образом, вы получите ровно ту сумму, которая была изначально подсчитана.