Прежде всего, проверьте состояние вашего вывода. Возможны следующие статусы:
(В стадии рассмотрения)
Пожалуйста, подождите немного. Потребуется некоторое время для обработки транзакции и создания хеша. Если ваш вывод задерживается более чем на несколько минут, свяжитесь с нашей командой поддержки.
(Принято)
Ваш вывод был произведен и передан в блокчейн. Вы скоро получите свои средства. Вы можете проверить хеш вывода, чтобы контролировать состояние вашего перевода.
(Не удалось или отменено)
Ваш вывод может не пройти по одной из этих причин: детали платежа могут быть неточными или сеть перегружена; или вы отменили эту операцию.
Если это так, средства были возвращены на ваш счет, так что вы можете попытаться вывести их снова.
Если состояние вашего вывода "Успешно" и хеш действительный и без ошибок, это означает, что транзакция завершена и средства должны быть на вашем кошельке.
Если вы не видите средства по адресу назначения, пожалуйста, проверьте состояние вашей транзакции в поисковике блоков. Щелкните ссылку на хеш транзакции на странице История платежей. В случае обнаружения ошибок при открытии хеша, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки через форму. Если ошибок нет, это значит, что передача успешно завершена с нашей стороны. Если средства не отображены в кошельке, вы можете попытаться обновить его или синхронизировать кошелек с блокчейном. Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки кошелька.